İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, internet üzerinden gerçekleştiren satışlar için sözleşme yapılması zorunluluğuna (Bkz: 27.11.2014 Tarihli/29188 sayılı Resmi Gazetede yayınlanan “Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmeliği”) istinaden düzenlenmiş olup, maddeler halinde aşağıdaki gibidir.
MADDE 1 – TARAFLAR
SATICI
Ünvanı : Nivusoft Yazılım Bilişim ve Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti.
Web Sitesi : shop.nivusoft.com
E-posta : [email protected]
Bundan sonra SATICI olarak anılacaktır.
ALICI
Üyelik bilgileri baz alınarak shop.nivusoft.com’da satın alma yapman kişiler.
Bundan sonra ALICI olarak anılacaktır.
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
2.1. İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın, SATICI’ya ait shop.nivusoft.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince, tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
2.2. ALICI, satışa konu ürün veya hizmetlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve satışa konu ürün veya hizmetler ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkı konusunda bilgi sahibi olduğunu, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında ürün veya hizmetleri sipariş verdiğini iş bu sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder. shop.nivusoft.com internet sitesinde ödeme sayfasında yer alan ön bilgilendirme ve fatura iş bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN TARİHİ
İşbu sözleşme ALICI’nın shop.nivusoft.com üzerinde siparişinin tamamlandığı tarihte taraflarca anlaşma gerçekleştirilmiştir.
MADDE 4 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/HİZMET
ALICI tarafından siparişi gerçekleştirilen ürün/hizmetlerin detayları, vergiler dahil peşin satış tutarları ve adet bilgileri sipariş sonrası müşteriye eposta olarak iletilmiştir. Bahsi geçen ürün veya hizmetlerin tümü bundan sonra ÜRÜN olarak tanımlanmaktadır.
MADDE 5 – HİZMETİN İFASI VE TESLİMAT SÜREÇLERİ
5.1. Hizmetin Başlangıcı: Sözleşme konusu hizmetin ifası, ödemenin SATICI tarafından onaylanmasını takiben, ALICI’nın sipariş esnasında belirttiği sosyal medya hesabı veya bağlantısı (link) üzerinden elektronik ortamda başlatılır.
5.2. İşlem Süresi ve Doğal Akış: ALICI, satın aldığı hizmetin bir fiziksel ürün teslimatı olmadığını; bunun bir dijital pazarlama ve danışmanlık süreci olduğunu kabul eder. Hizmetin tamamlanma süresi; seçilen paketin yoğunluğuna, sosyal medya platformlarının anlık algoritma güncellemelerine bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.
5.3. Tahmini Süre: Sitede veya paket detaylarında belirtilen süreler "tahmini işlem süreleri" olup, kesin bir teslimat vadesi taahhüdü içermez. ALICI, reklam tabanlı ve doğal ilerleyen bu süreçte yaşanabilecek makul gecikmeleri peşinen kabul eder.
5.4. Alıcı Sorumluluğu (Gizlilik Ayarları): Hizmetin ifası süresince ALICI'nın sosyal medya hesabının "Herkese Açık" (Public) konumda olması zorunludur. İşlem devam ederken hesabın "Gizli" (Private) konuma alınması, kullanıcı adının değiştirilmesi veya hesabın dondurulması durumunda hizmet durur. Bu gibi kullanıcı kaynaklı hatalardan dolayı hizmetin tamamlanamamasından SATICI sorumlu tutulamaz ve iade talep edilemez.
5.5. Üçüncü Kişilere İşlem: Hizmet, ALICI tarafından belirtilen üçüncü bir kişinin hesabına uygulanacaksa; o kişinin hesabı gizlemesi, işlemi reddetmesi veya engellemesi durumunda SATICI’nın ifa yükümlülüğü sona erer, sorumluluk ALICI'ya aittir.
MADDE 6 – ÖDEME ŞEKLİ
ALICI, vadeli satışların sadece Bankalara ait kredi kartları ile yapılması nedeniyle, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin Banka ve ALICI arasındaki kredi kartı sözleşmesi kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Taksitlendirme işlemlerinde, ALICI ile kart sahibi banka arasında imzalamış bulunan sözleşmenin ilgili hükümleri geçerlidir. Kredi kartı ödeme tarihi banka ile ALICI arasındaki sözleşme hükümlerince belirlenir. ALICI, ayrıca bankanın gönderdiği hesap özetinden taksit sayısını ve ödemelerini takip edebilir.
MADDE 7 – GENEL HÜKÜMLER
7.1. ALICI, shop.nivusoft.com’da gösterilen ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda satış için gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
7.2. ALICI; bu sözleşmeyi elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce, SATICI tarafından Tüketici’ye verilmesi gereken adres, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikler, ürünlerin vergiler dahil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur.
7.3. SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkansızlaşması halinde sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan tüketiciye bildirir ve ALICI’ya eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir veya ürün bedelini iade edebilir.
7.4. Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu sözleşmenin shop.nivusoft.com’dan ALICI sipariş oluştururken internet üzerinden sanal ortamda ALICI tarafından kabul edilmiş olması, e-mail ile SATICI tarafından ALICI’ya gönderilmiş olması ve bedelinin ALICI’nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
7.5. ÜRÜN teslimatı sonrasında herhangi bir sebepten dolayı, işlem yapılan kredi kartının ait olduğu Banka/finansman kurumunun ÜRÜN bedelini SATICI’ya ödememesi halinde, ÜRÜN en geç 3 gün içinde ALICI tarafından tüm giderleri ALICI’ya ait olmak üzere SATICI’ya iade edilir. SATICI’nın ÜRÜN bedeli alacağını takip dahil diğer tüm akdi-kanuni hakları ayrıca ve her halükarda saklıdır.
7.6. SATICI mücbir sebepler veya teslimatı engelleyen kesintiler, ulaşımın kesilmesi, yangın, deprem, sel baskını gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI’ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu hizmetin varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI’nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar ödediği şekilde kendisine geri ödenir.
7.7. Hizmetlerin tamamlanması sonrası yaşanan etkileşim artış ve/veya azalışları, sosyal medya platformlarının politikalarından kaynaklanabilir ve bu durum Satıcı'nın kontrolü dışındadır.
7.8. ALICI’nın, SATICI’dan aldığı hizmetle aynı veya benzer nitelikte bir hizmeti, eş zamanlı olarak veya hizmet süreci devam ederken farklı bir kişi/kurumdan da temin etmesi halinde, olası uyuşmazlıklarda yalnızca SATICI’nın sistem kayıtlarında belirtilen etkileşim oranları esas alınır. Üçüncü taraflardan alınan hizmetlerin neden olduğu veya olabileceği sayı değişimleri ve düşüşler SATICI’nın garanti ve telafi yükümlülüğü dışındadır.
7.9. Alıcı’nın, Satıcı kampanyalarını, satış sistemini veya internet sitesini kötüye kullanması durumunda, Satıcı’nın ilgili işlemi iptal etme, kullanıcının üyeliğine son verme ve satış sözleşmesini tek taraflı feshetme hakkı bulunmaktadır.
MADDE 8 – KISMEN GEÇERSİZLİK
İşbu Sözleşme hükümlerinden herhangi birisinin, kısmen veya tamamen hukuken geçersiz veya icra kabiliyetinin olmaması diğer Sözleşme hükümlerinin geçerliliğini ve yürürlülüğünü etkilemeyecektir. Böyle bir durumda Taraflar, ilgili mevzuat hükümlerinin geçersiz hüküm yerine geçeceğini ve Sözleşme’nin geçerli olan tüm hüküm ve şartlarıyla ayakta kalmaya devam edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
MADDE 9 – CAYMA HAKKI
SATICI, ALICI’nın hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin ürünü teslim almadığı sürece hizmetini reddederek sözleşmeden cayma hakkının var olduğunu ve cayma bildiriminin SATICI’ya veya ürün sağlayıcıya ulaşması tarihinden itibaren ürünü geri almayı taahhüt eder.
MADDE 10 – DELİL SÖZLEŞMESİ
ALICI, işbu Sözleşme ‘den ve/veya uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde SATICI kayıtları (bilgisayar-ses kayıtları gibi manyetik ortamdaki kayıtlar dahil) kesin delil oluşturduğunu ve işbu maddenin delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul ettiğini beyan, kabul ve taahhüt eder.
MADDE 11 – CAYMA HAKKI KULLANILMAYACAK ÜRÜNLER
11.1. Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler; tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, sosyal medya hizmetleri grubuna giren ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
11.2. ALICI’nın özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ya da niteliği itibariyle iade edilemeyecek, hızla bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ÜRÜN söz konusu olduğunda ALICI cayma hakkını kullanamaz.
MADDE 12 – YETKİLİ MAHKEME
İşbu Sözleşmenin uygulanmasında Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, aşan durumlarda ALICI’nın ve SATICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.
MADDE 13 – YÜRÜRLÜK
Site üzerinden verilen siparişe ait ödemenin gerçekleşmesi durumunda ALICI işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılacaktır.